Preguntas Frecuentes

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¿Cómo me inscribo en un curso?

Proceso de registro y requisitos para comenzar.

Ingresa a Inicio, elige el curso y presiona “Inscribirme”. Completa tus datos y confirma por correo. Si eres empresa, puedes solicitar una matrícula masiva desde el botón “Empresas” en la ficha del curso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas, transferencia y cuotas disponibles.

Aceptamos WebPay (débito y crédito), transferencia electrónica y cuotas con tarjetas de crédito bancarias. Para pagos corporativos emitimos orden de compra con condiciones pactadas.

¿Emiten boleta o factura?

Documentos tributarios válidos en SII.

Sí. Emitimos boleta electrónica a personas naturales y factura electrónica a empresas. Una vez confirmado el pago, el documento se envía automáticamente al correo registrado.

¿Cómo y cuándo recibo mi certificado?

Formato digital, validación y tiempos de entrega.

Al aprobar el curso, el certificado digital en PDF se envía a tu correo en un máximo de 48 horas hábiles. Incluye código de verificación y QR para validación pública.

¿Puedo solicitar entrega urgente del certificado?

Opción express sujeta a disponibilidad.

Sí, tenemos entrega express en 12 horas hábiles con un costo adicional. Contáctanos por chat o teléfono para priorizar tu solicitud y confirmar disponibilidad del equipo académico.

¿Cuál es el horario de soporte?

Disponibilidad y respuestas rápidas.

Lunes a viernes de 9:00 a 19:00, y sábados de 10:00 a 14:00 (hora de Chile). Fuera de horario puedes dejar tu mensaje y te respondemos al siguiente día hábil.

¿Cuál es su política de reembolso?

Garantía de satisfacción y plazos.

Puedes solicitar reembolso total dentro de los 10 días corridos desde la compra si no has iniciado el curso. Si ya comenzaste, evaluamos proporcionalmente según avance y materiales descargados.

No puedo acceder a mi cuenta

Recupera tu contraseña paso a paso.

Usa la opción “Olvidé mi contraseña” en el acceso. Te enviaremos un enlace de restablecimiento. Si no llega en 2 minutos, revisa spam o contáctanos al +56 9 8745 3210.

¿Los cursos son en vivo u on‑demand?

Modalidades disponibles y acceso a grabaciones.

Tenemos ambas modalidades. Los cursos en vivo quedan grabados y disponibles por 6 meses junto a material descargable y foros de dudas.

¿Cuánto duran los cursos?

Carga horaria y ritmo recomendado.

La mayoría tiene entre 12 y 32 horas, distribuidas en módulos de 60–90 minutos. Puedes avanzar a tu ritmo dentro del período de acceso.

¿Tienen convenios para empresas?

Descuentos, OC y reportes de avance.

Sí. Ofrecemos convenios con descuentos por volumen, emisión de OC, facturación mensual y reportes de avance por colaborador.

¿Cómo protegen mis datos?

Seguridad técnica y buenas prácticas.

Usamos cifrado TLS, almacenamiento seguro y controles de acceso. Tus datos se tratan conforme a la normativa chilena y mejores prácticas internacionales.

¿Incluyen material descargable?

Apuntes, datasets y plantillas en PDF/ZIP.

Sí, cada curso incluye material complementario descargable, actualizado por los docentes. Acceso ilimitado durante tu período de vigencia.

Tengo un error en la plataforma

Pasos rápidos para diagnosticar y reportar.

Borra caché, prueba en modo incógnito o cambia de navegador. Si persiste, envíanos captura y hora del error a [email protected] indicando tu RUT y curso.

¿Actualizan los contenidos?

Períodos de revisión y mejoras continuas.

Sí, realizamos revisiones trimestrales. Si hay una actualización importante durante tu acceso, la recibes sin costo.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escríbenos y te respondemos en minutos dentro de horario hábil.

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